AYTEKİNPET TESLİMAT VE İADE ŞARTNAMESİ
TESLİMAT VE İADE
www.aytekinpet.com kullanıcılarının güvenliğine büyük önem verir. Siparişlerinizi verdiginiz andan itibaren ödeme bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ederek, güven içinde sürecin işlemesi adına gerekli tedbirleri alır. Bu sebeple ilk olarak siparişinizin onay aldığına dair e-mailin size yollanması ilk adımdır. Normal şartlarda aytekinpet.com’dan yapmış olduğunuz alısverişler, siparişinizin banka onayının sağlıklı bir şekilde alınmasının ardından ve buna bağlı olarak gönderilecek olan e-mailden sonra en geç 48 saat içerisinde kargoya verilir ve teslimat süreci başlatılır.
SİPARİŞLERİM BANA NE ZAMAN ULAŞIR?
Tüm Türkiye’de kargo firmasının yoğunluğuna göre değişmele birlikte 1 ile 7 gün (resmi tatiller ve pazar günleri hariç) elinize ulaşmaktadır. Eğer adresiniz bizim veya bayilerimizin konumlarına uygun ise siparişleriniz aytekinpet.com elemanlarınca veya bayii elemanlarınca tarafınıza ulaştırılır. Bayilik verilmemiş bölgelerde siparişiniz yalnızca anlaşmalı kargo ile size ulaştırılır.
TESLİMAT VE KARGO ÜCRETLERİ
Aytekinpet siparişlerinizde kargo ücreti satın alınan ürünlerin desi toplamına göre hesaplanmaktadır. Kapıda Nakit ödeme seçeneğinde bu tutara ek olarakminimal bir ücret eklenmekte olup bu tutarlar kargo firmasına ödenmek adına, tarafımızdan tahsil edilmekte ve tüm bu ek tutarlar faturanızda belirtilmektedir.
SİPARİŞLERİNİZ ELİNİZE ULAŞMADI MI?
Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için bilgi@aytekinpet.com’a yazabilir veya müşteri destek hattını arayabilirsiniz.
İADE ŞARTLARI
İade etmek amacıyla göndermiş olduğunuz ürünlerde eksiksiz olması gereken öğeler asağıdaki gibi olmalıdır:
Ürünün irsaliyeli faturası/fatura veya irsaliyesi(tüm nüshaları ile) veya parakende satış fişi malla birlikte iade edilmelidir.
Hediye nitelikli ürünlerin de iade edilebilmesi için muhakkak faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu,ambalaji,mevcutsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
NOT: Bu öğelerden herhangi birinin eksik olması halinde ürünün iadesi kabul edilmemektedir.
Müşteri hizmetlerimize gelen ürünlerin iade koşullarına uygun teslim edilmesi halinde ürün bedelinin iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme konulacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın insiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1-3 hafta içerisinde,havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadir.
NASIL İADE EDECEĞİM?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi aytekinpet.com adresine mail atarak bildirmeniz gerekmektedir. İade departmanımız tarafindan iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paketi tarafımıza gönderin. Onay bilgisi size telefon veya mail ile bildirilecektir. İade servisimize gelen ürünlerin iade kosullarına uygun ulaştirılması durumunda ürün bedellerinin iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme konulacaktır.
aytekinpet.com DAKİ HAKLARINIZ
aytekinpet.com’da bir AYTEKİN KOZMETİK VE KİMYA ÜRÜN PAZ. SAN. DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. kuruluşu olarak tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktayız. Bu anlamda aytekinpet.com alışverişleriniz esnasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle ele alınmakta ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Soru ve sorunlarınız için lütfen aytekinpet.com müşteri destek merkezi ile bağlantı kurunuz.
SORUNUZUN YANITINI BULAMADINIZ MI?
aytekinpet.com Müşteri Hizmetleri yetkililerine e-posta ile ulaşın: bilgi@aytekinpet.com
aytekinpet.com Müşteri Hizmetleri’ni arayın: (+90) 216 346 09 81
